Imagine a seguinte situação.
Uma pessoa está com o celular na mão e pesquisa:
“Dentista perto de mim.”
“Restaurante italiano aberto agora.”
“Farmácia em Campinas.”
“Empresa de ar-condicionado próxima.”
Antes mesmo de acessar um site, ela pode encontrar empresas, avaliações, horários, telefone, fotos, endereço e rotas diretamente no Google.
É justamente aí que o antigo Google Meu Negócio, hoje chamado oficialmente de Perfil da Empresa no Google, continua fazendo a diferença.
Mas existe um detalhe que muitas empresas ainda ignoram.
Estar no Google não significa, necessariamente, ser encontrado. E ser encontrado não significa conquistar um cliente.
Criar uma ficha e abandoná-la não é uma estratégia de presença digital.
O valor está em manter informações completas, atualizadas e confiáveis, conectadas ao site, ao SEO local, à reputação e às campanhas de marketing.
O Google Meu Negócio ainda existe?
Sim. A ferramenta continua existindo, mas mudou de nome.
O antigo Google Meu Negócio passou a ser chamado oficialmente de Perfil da Empresa no Google, ou Google Business Profile.
Sua principal função é permitir que empresas elegíveis gerenciem informações exibidas na Pesquisa Google e no Google Maps.
Essas informações podem incluir endereço, área de atendimento, horários, telefone, site, serviços, produtos, fotos e avaliações.
Para empresas que dependem de clientes em determinada região, essa presença é especialmente importante.
Afinal, existe uma diferença entre alguém receber um anúncio enquanto navega pelas redes sociais e alguém pesquisar:
“Onde encontro esse serviço perto de mim?”
No segundo caso, a necessidade já existe.
E a empresa precisa estar preparada para ser encontrada.
Por que o Perfil da Empresa ainda faz diferença?
Porque as buscas locais frequentemente representam uma intenção concreta.
A pessoa pode estar procurando um lugar para visitar, um serviço para contratar, uma loja para comprar ou um profissional para atender uma necessidade.
Essa intenção também faz parte da nova jornada de compra, em que o consumidor pesquisa, compara alternativas e toma decisões em diferentes canais.
O Google procura apresentar resultados relevantes considerando principalmente três fatores: relevância, distância e destaque.
Entender esses critérios é essencial para melhorar a presença local.
1. Relevância: o Google precisa entender o que sua empresa oferece
Relevância é o quanto uma empresa corresponde àquilo que alguém está pesquisando.
Se o perfil apresenta informações incompletas ou incorretas, fica mais difícil compreender seus produtos, serviços e características.
Por isso, vale revisar:
- Categoria principal e categorias adicionais.
- Serviços e produtos oferecidos.
- Endereço ou área de atendimento.
- Telefone e site.
- Horários de funcionamento.
- Descrição da empresa.
- Informações específicas relevantes para o negócio.
O objetivo não é preencher campos apenas para cumprir uma checklist.
É descrever a empresa com precisão.
2. Distância: localização faz parte da decisão
A distância considera a localização da empresa em relação à pessoa que está pesquisando ou à região indicada na busca.
Uma cafeteria a poucos metros pode ser mais conveniente do que outra localizada em uma cidade vizinha.
Esse é um fator que não pode ser resolvido simplesmente repetindo o nome de uma cidade na descrição do perfil.
Para negócios locais, a prioridade deve ser manter informações geográficas corretas e organizar adequadamente as unidades ou áreas de atendimento.
3. Destaque: reputação e presença digital também contam
O terceiro fator é o destaque, também conhecido como proeminência.
Ele está relacionado ao quanto uma empresa é conhecida.
O Google considera sinais como referências na web, links, avaliações e classificações.
Isso ajuda a explicar por que o Perfil da Empresa não deveria funcionar isoladamente.
Site, conteúdo, reputação e presença digital fazem parte de um mesmo ecossistema.
Uma ficha bem configurada é importante.
Uma empresa reconhecida, confiável e consistente em diferentes canais constrói uma presença mais sólida.
Avaliações no Google: sua reputação está à vista de todos
Imagine duas empresas oferecendo serviços semelhantes na mesma região.
A primeira tem avaliações recentes, respostas da equipe, informações atualizadas e fotos que representam a operação.
A segunda tem poucas avaliações, comentários sem resposta e informações desatualizadas.
Mesmo que ambas apareçam nos resultados, a percepção de confiança pode ser diferente.
As avaliações funcionam como uma forma pública de prova social.
Mas a estratégia não deveria ser simplesmente perseguir cinco estrelas.
Deveria ser construir reputação.
Isso envolve incentivar avaliações autênticas, responder comentários, compreender críticas e resolver problemas.
A maneira como uma empresa responde a uma avaliação também comunica como ela se relaciona com seus clientes.
E existe um cuidado importante: avaliações não devem ser compradas, fabricadas ou incentivadas em troca de benefícios que violem as políticas do Google.
Fotos também ajudam o cliente a decidir
O Perfil da Empresa não é apenas um cadastro.
Ele também pode funcionar como uma vitrine.
Fotos reais podem mostrar a fachada, o ambiente, os produtos, os serviços, a estrutura e a experiência oferecida.
Para uma clínica, imagens do espaço podem transmitir confiança.
Para um restaurante, pratos e ambiente ajudam a formar expectativas.
Para uma loja, a fachada facilita o reconhecimento do estabelecimento.
A recomendação é simples: mostre o que o cliente realmente encontrará.
Fotos atuais, relevantes e autênticas são mais úteis do que imagens genéricas que pouco dizem sobre o negócio.
Google Meu Negócio e tráfego pago: onde está a conexão?
Aqui entramos em uma oportunidade que muitas empresas deixam passar.
O Perfil da Empresa também pode ser conectado ao Google Ads.
Por meio dos recursos de localização, informações comerciais podem aparecer em anúncios elegíveis e facilitar ações como visualizar o endereço, solicitar rotas ou entrar em contato.
Imagine alguém pesquisando:
“Material odontológico perto de mim.”
Uma empresa pode disputar essa busca por meio de anúncios e, quando aplicável, apresentar informações sobre sua localização física.
Isso aproxima a intenção digital da possibilidade de visita ou contato.
E as campanhas Performance Max para lojas físicas?
O Google também oferece campanhas Performance Max voltadas a metas de loja.
Elas podem utilizar informações de localização e buscar resultados como visitas, vendas presenciais e determinadas ações locais, conforme os recursos, a elegibilidade e a configuração da conta.
Os anúncios podem aparecer em diferentes propriedades do Google, incluindo Pesquisa, Maps, YouTube, Display e outros ambientes elegíveis.
Mas atenção:
Conectar o Perfil da Empresa ao Google Ads não garante visitas ou vendas.
A performance depende de fatores como localização, oferta, concorrência, orçamento, mensuração e experiência do cliente.
O Perfil da Empresa funciona como parte da infraestrutura de uma estratégia local, não como substituto dela.
Como medir os resultados do Perfil da Empresa no Google?
Uma presença local não deveria ser avaliada apenas pela pergunta:
“Estamos aparecendo no Google?”
A pergunta mais útil é:
“O que as pessoas fazem depois de encontrar nossa empresa?”
O Google disponibiliza indicadores de desempenho do Perfil da Empresa, que podem incluir, conforme o tipo de negócio e os recursos disponíveis:
- Visualizações do perfil.
- Pesquisas utilizadas para encontrar a empresa.
- Cliques no site.
- Cliques para ligação.
- Solicitações de rota.
- Reservas e outras interações elegíveis.
Esses dados ajudam a compreender a descoberta e o interesse.
Mas não devem ser confundidos automaticamente com vendas.
Como conectar Google Maps, site e resultados comerciais?
Uma estratégia de mensuração mais completa pode combinar:
Perfil da Empresa: como as pessoas encontram e interagem com a empresa no Google.
GA4: o que acontece depois que alguém acessa o site.
Google Ads: desempenho e conversões atribuídas às campanhas.
CRM: quais contatos se transformam em oportunidades e clientes.
Também é possível utilizar parâmetros UTM no link do site associado ao perfil, quando apropriado, para ajudar a identificar esse tráfego no analytics.
O cuidado é não somar métricas de plataformas diferentes como se representassem pessoas ou conversões únicas.
Visualização não é visita. Clique não é lead. E lead não é venda.
A mensuração precisa respeitar essas diferenças.
Uma ficha bem preenchida é suficiente para aparecer no Google?
Não.
Uma ficha completa é um bom começo, mas não substitui uma estratégia de presença digital.
O Perfil da Empresa deve conversar com outros elementos.
Site
Nome, telefone, endereço, serviços e informações comerciais devem estar consistentes.
SEO local
O site precisa explicar o que a empresa oferece, onde atua e como atende seus clientes.
Dados estruturados
Para empresas locais elegíveis, dados estruturados do tipo Local Business podem ajudar mecanismos de busca a interpretar informações comerciais, como localização e horário.
Esses dados devem representar a empresa real e ser implementados nas páginas adequadas, seguindo a documentação oficial.
Avaliações
Reputação exige acompanhamento contínuo.
Conteúdo
Se uma empresa deseja ser reconhecida por determinada especialidade, seu site precisa demonstrar conhecimento sobre esse assunto.
Tráfego pago
O Google Ads pode ampliar a exposição em buscas relevantes e apoiar objetivos locais.
É a integração desses elementos que torna a estratégia mais consistente.
O erro de tratar o Google Meu Negócio como uma rede social
Existe uma preocupação recorrente em algumas empresas:
“Precisamos publicar três vezes por semana no Google.”
Mas antes de criar uma rotina de publicações, vale fazer perguntas mais importantes.
O perfil está completo?
A categoria principal está correta?
Os horários estão atualizados?
O telefone funciona?
O site direciona para a página adequada?
As fotos representam a empresa atualmente?
As avaliações estão sendo acompanhadas?
As unidades estão organizadas?
Existe mensuração?
Publicações e atualizações podem ter utilidade para comunicar novidades, ofertas e informações relevantes.
Mas publicar por publicar não substitui informações corretas, reputação e uma boa experiência para o cliente.
A prioridade não deveria ser gerar atividade.
Deveria ser melhorar a capacidade de ser encontrado e escolhido.
Quais empresas deveriam priorizar o Perfil da Empresa?
Principalmente aquelas que dependem de demanda geográfica e atendem aos critérios de elegibilidade do Google.
Alguns exemplos são:
- Restaurantes e cafeterias.
- Clínicas e consultórios.
- Hotéis e pousadas.
- Lojas físicas.
- Academias e escolas.
- Oficinas.
- Prestadores de serviços que atendem clientes presencialmente.
- Distribuidores com atendimento local.
- Empresas com diferentes unidades físicas.
Quanto maior a importância da localização na decisão do consumidor, maior tende a ser o valor estratégico dessa presença.
Por outro lado, empresas exclusivamente digitais, sem atendimento presencial elegível, não devem presumir que podem criar um Perfil da Empresa apenas para aparecer no Maps.
O Perfil da Empresa também importa nas buscas com Inteligência Artificial?
Essa é uma das questões mais interessantes para os próximos anos.
A busca está deixando de ser apenas uma lista de links.
Esse movimento faz parte de transformações mais amplas provocadas pela Inteligência Artificial no marketing, especialmente na descoberta de marcas e na maneira como consumidores avaliam opções.
Em diferentes experiências de pesquisa, sistemas de IA podem ajudar usuários a descobrir, comparar e avaliar opções.
Para uma empresa local, isso reforça a importância de manter informações claras e consistentes.
Nome, categoria, localização, serviços, horários, site e telefone ajudam a formar sua identidade digital.
O Perfil da Empresa é uma fonte importante dessas informações dentro do ecossistema do Google.
Mas é preciso separar duas coisas.
Ter um Perfil da Empresa otimizado não garante que uma IA recomende seu negócio.
Os mecanismos de seleção e recomendação variam entre plataformas, consultas e contextos.
O que podemos afirmar é que informações públicas confiáveis, conteúdo relevante, reputação e consistência ajudam a construir uma presença digital mais compreensível.
Para aprofundar esse cenário, entenda como se destacar na era da busca generativa e por que a autoridade digital ganha importância nas respostas produzidas por IA.
Como aumentar as chances de uma empresa ser encontrada por mecanismos de IA?
Não existe uma fórmula garantida.
Mas algumas práticas são coerentes com uma estratégia de SEO local e presença digital:
- Manter informações empresariais corretas e consistentes.
- Descrever serviços, especialidades e áreas de atendimento com clareza.
- Produzir conteúdo que responda às dúvidas reais dos clientes.
- Construir reputação por meio de avaliações autênticas.
- Organizar corretamente as informações no site.
- Utilizar dados estruturados quando aplicáveis.
- Monitorar a presença da empresa em buscas tradicionais e experiências de IA.
Em outras palavras, o caminho não é tentar convencer uma IA de que a empresa é relevante.
É construir evidências reais de relevância, especialidade e confiança.
Checklist: seu Perfil da Empresa está realmente otimizado?
Antes de investir mais em divulgação, faça uma verificação rápida:
- A empresa atende aos critérios de elegibilidade do Google.
- O perfil está verificado.
- A categoria principal representa corretamente a atividade.
- Os serviços e produtos estão atualizados.
- Endereço ou área de atendimento estão corretos.
- Telefone e site funcionam.
- Horários normais e especiais estão atualizados.
- A descrição explica claramente o negócio.
- As fotos representam a operação atual.
- As avaliações são acompanhadas e respondidas.
- As informações coincidem com o site.
- As diferentes unidades estão organizadas corretamente.
- O site apresenta informações locais relevantes.
- A conexão com o Google Ads foi avaliada, quando pertinente.
- Existe acompanhamento de interações, contatos e resultados.
Se vários desses itens ainda estão pendentes, talvez exista uma oportunidade de melhoria antes mesmo de aumentar o orçamento de mídia.
Como a Kramas enxerga uma estratégia de busca local
Na Kramas, aparecer no Google não deveria ser analisado como uma ação isolada.
Essa integração também faz parte de uma estratégia de Growth Marketing, que conecta canais, dados e experimentação para construir crescimento sustentável.
Uma estratégia local pode envolver SEO, conteúdo, otimização do Perfil da Empresa, mídia paga, reputação, mensuração e integração com os processos comerciais.
O objetivo não é apenas gerar mais visualizações.
É construir uma presença capaz de transformar a intenção de busca em visitas, contatos e oportunidades comerciais.
Porque, no final, a pergunta mais importante não é:
“Minha empresa tem Google Meu Negócio?”
É:
“Quando alguém procura exatamente o que minha empresa oferece, estamos entre as opções que essa pessoa encontra e considera?”
Se a resposta ainda não estiver clara, vale investigar.
Perguntas frequentes sobre Google Meu Negócio
Google Meu Negócio ainda existe em 2026?
Sim. A ferramenta continua disponível, mas seu nome oficial é Perfil da Empresa no Google, ou Google Business Profile.
O Perfil da Empresa ajuda a aparecer no Google Maps?
Sim. Ele permite gerenciar informações comerciais que podem aparecer na Pesquisa Google e no Google Maps, conforme elegibilidade e relevância.
O que influencia o posicionamento no Google Maps?
Segundo o Google, os principais fatores são relevância, distância e destaque. Informações completas, avaliações e referências na web podem contribuir para a presença local.
É preciso pagar para aparecer melhor no Google Maps?
Não. Não é possível pagar diretamente ao Google para melhorar a classificação orgânica local. É possível, separadamente, anunciar por meio do Google Ads.
Vale a pena conectar o Perfil da Empresa ao Google Ads?
Pode valer, especialmente para empresas com local físico ou atendimento local elegível. Os recursos de localização permitem utilizar informações comerciais em anúncios compatíveis.
O Perfil da Empresa é importante para SEO local?
Sim. Ele é um componente relevante de uma estratégia de presença local, mas deve funcionar em conjunto com site, reputação, conteúdo e informações consistentes.
O Google Meu Negócio ajuda a aparecer nas respostas de IA?
Pode contribuir para a disponibilidade de informações sobre a empresa no ecossistema do Google, mas não existe garantia de citação ou recomendação por mecanismos de IA.
Quais métricas acompanhar no Perfil da Empresa?
Visualizações, pesquisas, cliques no site, ligações, solicitações de rota e outras interações disponíveis. Para medir resultados comerciais, é recomendável relacionar esses sinais a dados do site e do CRM.
Conclusão: Google Meu Negócio ainda faz diferença, mas não trabalha sozinho
Sim, o Google Meu Negócio ainda faz diferença em 2026.
Especialmente para empresas que dependem de clientes em determinada região.
Mas a lógica não deveria ser criar uma ficha, preencher algumas informações e esperar que o Google resolva todo o restante.
Visibilidade é o começo. Confiança influencia a escolha. E uma boa experiência transforma interesse em resultado.
Quando o perfil da Empresa, site, SEO local, reputação, mídia e mensuração trabalham juntos, a presença digital deixa de ser apenas um cadastro.
Ela passa a fazer parte de uma estratégia de crescimento.
Quer descobrir se sua empresa está aproveitando as oportunidades das buscas locais?
A Kramas pode ajudar a avaliar como sua presença no Google se conecta à estratégia de aquisição e performance.
BOTÃO: QUERO ANALISAR MINHA PRESENÇA NO GOOGLE
Fontes e referências
- Google — Dicas para melhorar sua classificação local no Google.
- Google — Sobre os anúncios locais e recursos de local.
- Google — Performance Max para metas de loja.
- Google Search Central — Dados estruturados de empresa local (Local Business).
